関西IT百撰　入撰企業概要

★関西IT百撰　入撰企業概要

企業名		夢の街創造委員会株式会社
所在地		大阪府大阪市
ホームページURL
事業内容	業　種	サービス業
	設　立	1999年
	資本金	104438万円
	売上高	69400万円
	従業員数	34 人
取組内容	概　要	メイン事業は、2000年より開始した宅配・デリバリー専門サイト「出前館」。http://demae-can.com/　ピザや寿司、弁当や中華などの店舗が約7100店舗以上加盟し、年間流通金額は100億円にのぼる。消費者が、配達してほしいエリアを選択すると、そこに配達可能な店舗の一覧が「待ち時間」とともに表示され、各店舗のメニュー画像をみながら選択できる。当日のほかに、翌日以降の配達時間の選択も可能。ピザのトッピング等、オプション設定もクリックのみでスムーズに行うことができる。2004年にはジャパンベストレスキューシステム株式会社の出張サービスサイト「駆けつけ館」http://kaketsuke-can.com/の運営受託を開始。「駆けつけ館」では、鍵のトラブルや水漏れなど、生活で困った時に駆けつけてくれる近所のサービスを検索できる。
	効　果	消費者に対してのメリットは、 ①「出前館」では、常時最新メニューが表示されているので、チラシを保存して　おく手間がなくなった　 ②ピザのトッピングは寿司のわさびの有無など電話だと聞き間違いが発生しや　すく時間のかかる情報も、簡単に設定できる　 ③多数の店舗の情報から比較検討して注文ができる　 ④「出前館」経由で注文するとポイントがたまる　 ⑤種類の違う商品でも大量注文しやすい　等のメリットが生まれている。現在、　「出前館」会員は約105万人。加盟店舗に対してのメリットは、 ①従来のメインであったチラシ以外の販促方法を提供できたことにより、費用　対効果が高くなった　 ②店舗には注文内容がＦＡＸで流れるため、オペレーションが軽減された　 ③電話注文のように聞き間違いが少なくなった　 ④配達エリア以外からは見ることができないようになっているので、エリア外か　らの注文を防ぐことができる　等のメリットが生まれている。
	背　景	核家族化、女性の社会進出など、個人のライフスタイルの変化により、惣菜やコンビニ弁当、デリバリーなどの「中食」市場は毎年約10％の伸びを見せており、2006年の飲食のみに特化した宅配市場は約1兆5000億円である。一方、店舗側では、オートロックマンションの増加や若年層の新聞購読率の低下などにより、ポスティングや折込によるチラシ販促の効果が下がっている。以上のことから、ITを利用し消費者と店舗をつなぐサイトの構築に至った。
	システム概　要	消費者がパソコンやモバイルから出前注文をすると、注文情報は「出前館」サーバーを経由して瞬時にデータ化し、店舗に注文情報がＦＡＸで流れる仕組み。ＦＡＸが流れた後に店舗に自動確認電話が入り、ＦＡＸ内容を確認できたら「０♯」をプッシュ、再送希望の場合は「１♯」をプッシュすると、確認信号がサーバーに届く。「モバイル出前館」のシステムに関しては、2007年春より自社運営となっている。
	その他特　徴	「出前館」の加盟店から月額料金3000円と総オーダーの5％の手数料が収益源であるビジネスモデル。注文窓口としては、自社の「出前館」本家のほか、ヤフー株式会社と提携をし運営している「yahoo!出前注文サービス」、株式会社リクルートの「ホットペッパー出前注文サービス」、医療従事者向けサイトを運営するソネット・エムスリー株式会社の「エムスリー出前館」、テレビポータルサービス社の「アクトビラ出前館」等、多数設置している。
成功のｷｰﾜｰﾄﾞ		クレームこそ宝である。